消耗者找黑猫举报维权反遭假客服诈骗，黑猫：未流出用户隐私
克日，多名举报者向汹涌质量观反应称，他们在黑猫举报平台举报后，疑似一局部信息流出，并遭遇不法分子假冒平台客服举行电信诈骗。“对方清晰地晓得我们的接洽办法、举报编号等，这才让我们轻松了警惕、从而上当上当。”据爆料人先容，她所了解到的受骗消耗者凌驾20人，触及金额数十万元。
胡密斯在接到假冒黑猫客服的电话后被电信诈骗5286元。
对此，黑猫平台干系卖力人回应称，颠末公司宁静部分及业务团队的排查，黑猫平台不存在流出用户隐私信息的情况，平台在接到举报后也不会所谓的客服到场接洽消耗者。他表现，平台以前在多个页面都公布了防骗提示信息，客岁也公布了《针对近期假冒黑猫举报平台及互助方举行诈骗活动的告示》，提示用户加强反诈熟悉。
消耗者：电诈怎样拿到我的手机号的？
据胡密斯先容，2022年7月，她花了2499元在淘宝的象印官方旗舰店置办了一款电饭煲，使用几个月后发觉锅底掉涂层、内胆变形、锅盖偶尔无法正常弹起等情况。“于是我就对它的质量有所猜疑，并向店肆客服安静台客服举行了多次举报，但处理后果我都不太满意。”
本年2月10日，胡密斯经过黑猫举报平台就此事举报，要求店肆退货退款。依照平台要求，她上传了订单号、发货及收货时间、一局部接洽办法、身份证号等信息。胡密斯说，平台页面体现接洽办法仅举报人、举报平台、被举报人可见，本人就没太放在心上。
但是2月13日中午，胡密斯接到一个00开头的电话，“对方说是黑猫举报平台的客服，卖力处理我的退款事变，她对我的一切资摒挡解得都十分具体，包含电饭煲置办时间、置办金额以及显现的成绩都很清晰，以是我就信赖了她。”
胡密斯报告汹涌讯息，对方答应会经过银监会退款，随即报告她登录2308开头的网页链接，并填写银行卡信息，“对方说填写完成之后就可以退款了。我填好后，对方让我掀开腾讯聚会会议共享屏幕，然后对方就看到了我手机里收到的验证码，几乎是同时我银行卡里的5286元就被转走了。”
在举行后续维权时，胡密斯搜刮发觉，受骗的远不止她一一局部，在她到场的一个名为“黑猫平台电信诈骗维权群”中，另有其他的21位遇害者，上当金额从1000元到50000元不等，此中另有不少是在校学生。
来自深圳的李教师被诈骗数额较大。他报告汹涌讯息，2022年11月26日，他向黑猫举报平台举报乐刷pos机乱扣费的成绩，次月便接到了开头为04的诈骗电话。
与胡密斯受骗历程如出一辙，对方声称是黑猫举报官方客服，并提供了李教师的举报信息，答应会协助他退款。随后引导他点击网页链接填写身份证号、银行卡等一局部信息。待李教师填写后，对方指引他掀开腾讯聚会会议共享屏幕，随即经过屏幕中的验证码，从李教师的账户转走49992.5元。
发觉遭遇电信诈骗后，胡密斯和李教师等人都前去当地派出所报案，“我们猜疑是平台流出了我们的举报信息，才会被不法分子使用诈骗”。
“黑猫”：不存在流出用户隐私信息
汹涌讯息了解到，用户在“黑猫”举行举报后，经平台稽核后会公开公布，点击即可查察用户举报内容及干系图片、证据。
关于上述用户被诈骗的情况，3月6日，黑猫平台干系卖力人回应汹涌讯息称，黑猫平台在收到用户好效举报后，会将举报推送给相应的被举报企业，由被举报企业接洽用户处理，黑猫平台不会有所谓的客服到场接洽消耗者，此点以前多次在官网及举报流程中予以见告和提示。
胡密斯在黑猫平台上的举报，未触及一局部信息。
关于消耗者质疑举报信息被平台流出、招致被不法分子使用，该卖力人称，此前经过用户反应及平台巡查等办法，“黑猫”了解到了不法分子假冒“黑猫”客服以及假冒企业客服的诈骗伎俩，并上报了主管部分。“颠末公司宁静部分及业务团队的排查，平台不存在流出用户隐私信息的情况，我们用户的信息都市在数据库中使用公有加密算法举行密文存储，且仅举报倡导人、平台和被举报商家可以获取，其他人均无法获取”。
该卖力人称，黑猫平台以前在平台多个页面公布了防骗提示信息，同时提示用户不要在举报笔墨中直接填写或上传包含姓名、接洽办法、住址、订单编号、快递单号等隐私信息的图片。
汹涌讯息记者注意到，2022年11月29日，黑猫举报官方网站首页就曾公布了一则《针对近期假冒黑猫举报平台及互助方举行诈骗活动的告示》。
此中揭破了多种不法分子使用黑猫举报平台实行诈骗的作案伎俩，如以举报跟进、协助退款为由接洽用户并拉入群聊，并在此中公布“交钱即可优先处理”、“有特别渠道可帮助摒挡退费”等虚伪信息；或经过电话、短信以及网络交际平台等办法，以举报跟进、协助退款为由接洽用户，以种种话术诱导用户扫描二维码进入伪造的所谓“黑猫举报理赔中央”，要求填写包含银行卡、身份证号在内的一局部敏感信息以实行诈骗；也有假冒黑猫官方客服与消耗者举行接洽，诱导下载腾讯聚会会议并发送链接（链接体现银保监会），并要求用户提供银行卡卡号、网银暗码、取款暗码等一局部隐私信息，以及引导举行屏幕共享的办法实行诈骗。
有知情职员向汹涌讯息泄漏，诈骗分子除了经过不法渠道置办用户信息，也会经过“撞库”的办法盗取用户数据，“很多用户在不同网站习气使用相反的账号和暗码，诈骗分子在其他平台获取用户账号、暗码等信息后，就会经过武艺伎俩在一些网站逐一实验登录，寻觅有侵入代价的平台，好比登任命户的黑猫平台，就能完全看到用户的举报信息”。
