电台情歌
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1996年7月15日7点40分，15分钟的电台直播节目“供电一刻钟”在合肥正式开播。它创始了中国供电体系运用传媒办事社会用户的先河，也是中国传媒史上第一个由媒体与企业协同联办的专栏节目。
1996年，时任合肥供电局局长李祥宪在“供电一刻钟”节目与用电客户交换。（朱志恒 摄）
“及时的用电信息，周到的用电办事。你用电，我专心。这里是‘供电一刻钟’……”7月15日早间7时40分，这轻快而暖和的旋律，如往常一样伴随着合肥市民去公司的脚步，这一天，“供电一刻钟”已伴随我们走过20个年初。
《供电一刻钟》开播于1996年7月15日，由事先的合肥供电局与合肥人民广播电台联手兴办，是中国首档企业与媒体合办的广播节目。以直播情势接听百姓热线，处理用电成绩，节目20年来从未中断，至今接听百姓电话2万多个，受理举报处理率、允许兑现率、客户满意度均坚持100%，取得了合肥市民的接待，也成为合肥地区着名广播金牌栏目。到现在为止，该节目也成为了举国播出时间最长的办事类节目之一。
合肥供电公司新员工在“供电一刻钟”节目与用电客户交换。（李岩 摄）
举国金发话器奖取得者、合肥广播电视台名栏目“庐大姐拉家常”掌管人柳溪，是早前“供电一刻钟”掌管人之一，她见证了“供电一刻钟”的发展，见证了合肥供电企业外貌的厘革。柳溪说，“供电一刻钟”节目，为用户、听众提供了一个平台。面临反应的成绩，供电员工都市逐一纪录，下了节目就去一件件的落实、处理，待到下次节目再举行反应，为用户和听众解疑释惑。
“举国三八红掌旗”、国度电网公司特等劳作榜样邓玲在“供电一刻钟”节目与用电客户交换。（朱志恒 摄）
用户经过“供电一刻钟”反应的意见和发起，公司构造举行分析，各干系部分在划定时限内举行处理，由“供电一刻钟”或窗口办事职员将处理信息反应给客户，构成了举报—处理—反应的办理形式。关于举报处理、事故抢修等均实行回访制度，并且在“供电一刻钟”节目里公布，以彰显整改力度和纠风决计。徐徐地反应成绩的少了，表彰声越来越多了。
走进直播间的另有多位80、90后的合肥供电新颖力气，他们带着年轻人特有的活力与活力，在各自平凡的事情岗亭上，将供电人的优秀传统不休发扬光大。
1996年至今，“供电一刻钟”已走过20个春夏秋冬。20年来安定的据守与传承，20年来专心为用户的执着情怀，经光阴洗礼而检验锻打，成果一块熠熠生辉的金字品牌。《供电一刻钟》将在将来持续伴随合肥市民，不忘初心，持续前行。
（国网安徽合肥供电公司 刘爱兵）
本期编纂
杨兀川
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