世纪佳缘的危急，不止高管“散失”

撰文 / 陈畅

编纂 / 杨洁

老牌婚恋网站世纪佳缘“栽了”。日前，世纪佳缘高管层被传团队“散失”，是由于其大股东复星国际主动报案，局部高管涉嫌职务打劫被拘留。而这也让世纪佳缘内里办理的杂乱浮出水面。同时，作为交际网站，它的口碑也早已“崩盘”了。

老牌相亲婚恋平台世纪佳缘“摊上事”了。

克日，在微博上有消息曝出，世纪佳缘的CEO、COO、CFO和以及多位VP（副总裁级高管）全部失联，另有多名办理层“被带走观察”。很快，事变的缘故浮出水面——上述职员失联，是由于公司的大股东复星国际报案了。复星国际方面确认，公司的一局部办理层，因一局部涉嫌职务打劫，被公安布局接纳刑事拘留办法。“现在公司业务运营统统正常。新办理团队将很快上任。”

但比起“散失”的高管们，世纪佳缘以前在群众的视野里散失得更久了。

而当世纪佳缘“出事故”的消息传出后，浩繁网友推测纷繁，市面上也不乏“早该严查了”“外表满是婚托”的声响。

诞生于21世纪初的世纪佳缘，曾和百合网、真爱网一同，成为国内最早的一批婚恋交友平台。它依靠共同的互联网相亲形式和猖獗营销，为很多急于交友的年轻人掀开大门，并顺遂登岸本钱市场，成为国内“婚恋第一股”。

但是，不少用户却表现早就“苦世纪佳缘久矣”。在微博上，世纪佳缘高管失联的干系热搜下，批评中不少人称，网站上“满是骗子”，是“诈骗平台”。在2017年，创业者苏享茂在世纪佳缘上结识了厥后的妻子翟欣欣，并在自后他杀身亡的事变，更是将世纪佳缘推向了风口浪尖。

世纪佳缘公司本身的运气也是一波三折。它先是被百合网收买，成为“百合佳缘”；在被复星国际控股后又更名为“复爱合缘”。据最新数据，复爱合缘已拥有注册用户凌驾4亿，举国线下门店超200家，每月有约1110万名用户活泼在外表。但是，随着口碑的不休下滑，以及新的交友业态的打击，世纪佳缘渐渐在市场上丢失了声响。即使是更名，也没有在外界激起多激流花。

如今，与大股东的纠纷让世纪佳缘内里的乱象进一步曝光在群众的目光下。昔日的“婚恋第一股”，还能走多远？

丧失多年，复星国际“看走眼了”？

依据工商材料，世纪佳缘网站关联公司为上海花千树信息科技仅限公司，后者由百合佳缘网络团体股份仅限公司直接全资持股。而复星团体持有百合佳缘总计72.36%的股权。

依据天眼查信息，百合佳缘的办理团队中，董事长王长颖多年来在复星系承继高管职务，2019年1月至今承继上海复星高科技(团体)仅限公司举世合资人；副董事长黄震同时也是复星系公司上海豫园旅游商城（团体）股份仅限公司的董事长。而就在本年5月，百合佳缘更名为复爱合缘团体，百合佳缘副董事长吴琳光承继复爱合缘团体CEO，同时其也是复星举世合资人。

2018年复星国际成为百合佳缘的控股股东时，百合佳缘当年就丧失了8248.2万元。外界有声响表现，复星国际对世纪佳缘的投资是“看走眼了”。

但实践上，世纪佳缘当年也以前红极一时。湖南卫视明星综艺《天天向上》曾为它开过相亲专场；也另有很多人仍旧记得，从前在江苏卫视大型婚恋综艺《非诚勿扰》中，掌管人孟非在先容男女高朋时通常会加上一句“该高朋由世纪佳缘提供”。

早在2003年，湖南妹子龚海燕在复旦大学读研二时，因本人上网交友受骗，索性在大学宿舍里兴办了“世纪佳缘”网站，她也因此被人称为国内的“网络红娘第一人”。

和世纪佳缘前后脚，真爱网和百合网在2005年相继问世。比起世纪佳缘以交友平台形式为主，真爱网做起了线上红娘买卖，百合网则走上了线上交友、线下红娘相团结的路途。固然策划形式有所不同，它们都遇上了事先“只身潮”的红利。

一份中国青年生齿提高情况研讨报告体现，在2005年，我国15~29岁青年未婚生齿比例已达65.89%，较1995年和2000年分散提高了14.35个百分点和6.72个百分点。以北京为例，事先30~50岁的只身人数到达50万人，男女比例是6：4。

这为婚恋网站的提高提供了精良的用户基本。2008年底，世纪佳缘会员仅有1900万人，到了2013年就已打破1亿人；它的付费会员办事，以及厥后的“一对一红娘办事”的收入也随着水涨船高。

龚海燕也在不休加大宣传和营销力度。据公开材料，从2008年起，世纪佳缘在举国各都市均匀每年举行670场大型交际聚会会议，为用户创造线下交换时机；仅2010年它就与举国近40家重点卫视、场合电视台创建了独家互助，输入了100多万名只身男女用户。

图/视觉中国

2011年5月11日，世纪佳缘登岸美国纳斯达克，成为国内首家上市的在线婚恋交友平台。财报体现，公司2008年-2010年营收分散为2760万元、6390万元以及1.676亿元。2008年公司净丧失1390万元，2009年就扭亏为盈，完成净利润570万元；2010年净利润达1670万元，同比增长约193%。据艾瑞扣问统计，其在线交友市场份额也在2010年到达了43.7%。

但在上市之后的几年时间里，世纪佳缘业绩来了个大变脸。业务收入从2012年的4.1亿元增长2014年的6.1亿元，复合增长率为22.3%；净利润却从2012年的5890万元下降到2014年2010万元，复合增长率为-41.6%，最高的一年下跌幅度到达68%。

在净利润下降的同时，为了维护住品牌的市场眷注度，公司不得不持续加强营销力度，营销用度也从2011年的1亿多元一块提高到2015年的2.5亿元。而这方面的付出增长，也进一步增长了公司的营收压力。

不仅云云，世纪佳缘的股价也在上市后暂时地到达15美元峰值后下跌，之后更是长时在3-5美元之间倘佯。

2015年，世纪佳缘的创始人龚海燕清空了本人所持股份。这一年的12月，刚刚在新三板挂牌的百合网公布斥资2.5亿美元收买世纪佳缘，后者随后公有化退市。兼并后，原世纪佳缘CEO吴琳光承继百合佳缘总司理。

关于这场收买，业内人士分析称，二者之前在婚恋市场举行的是“烧钱”竞争，兼并后会止损并且有利于进一步做大市场。材料体现，世纪佳缘、百合网事先在国内婚恋市场的份额占比分散为27.6%和15.3%，百合网2013-2014年度净丧失都凌驾3000万元。

但是，拔苗助长，“新婚”后的百合佳缘并没能持续“做大”并完成持续红利。2017年并俗世纪佳缘的业绩后，百合佳缘扭亏为盈，完成净利润6548.1万元，但到了2018年，就再次堕入丧失形态。复星国际成为其大股东后，2019年百合佳缘停止挂牌。之后的两年里，在2020年百合佳缘丧失了2.98亿元，2021年丧失额进一步扩展到5.94亿元。

世纪佳缘口碑“崩盘”

是什么招致了“婚恋第一股”的扫除？

早在世纪佳缘上市前，一封网络崇高传的《写给纳斯达克、世纪佳缘、龚海燕、甘剑平的公开信》，就为它的敲钟蒙上过一层暗影。

在这封公开信中，一位名叫刘擎的女性用户自称于2009年注册了世纪佳缘网站，但在与平台上一个所谓的“央企高管”刘家国的交往历程中，她发觉“他是一名以婚恋交友为幌子，以世纪佳缘为平台，以招摇撞骗、诈财骗色哄骗脉为目标职业骗子”。公开信中，她还叱责称，世纪佳缘的商业形式基本就是使用了只身男女用户之间的信息不合错误称，并以为平台“必需被重新估值”。

一石激起千层浪，登时，不少用户也“跟风”纷繁举报世纪佳缘。只管随后的世纪佳缘告捷上市，但多年以来，它不休在面临多量用户的不休吐槽。

《财经天下》周刊查询发觉，不休以来，在微博、知乎等多个交际平台上，都持续有着网友对世纪佳缘的吐槽贴。而停止7月22日，黑猫举报平台上有关世纪佳缘的举报量更是已达5190条，内容包含虚伪宣传、红娘诱导交费、平台擅自扣费和拒不退款等。

作为婚恋网站，用户的目标是明晰的，也就是寻觅完婚目标。除了在线收取会员费之外，为了作出增长的第二曲线，这些网站们也开头向线下延展，延伸出了一对一的专属红娘、相亲线下门店、线下活动等形式，提高客单价。

这也就意味着，世纪佳缘这类平台固然打着“互联网形式”的口号，但做的仍旧是传统的“婚介买卖”，主要是使用用户之间的“信息不纯透”从中赢利。因此，为了优点最大化，平台上的种种违规举动和套路，以及打擦边球的举措，也难以制止。同时，局部“红娘”们由于业绩的压力，不择伎俩促使客户下单，也加剧了平台和用户之间的分歧。

世纪佳缘的“红娘一对一”曾是其紧张的商业形式。但有媒体曾在报道中曝光，世纪佳缘的红娘当“托”捞客、流出隐私等。报道中称，世纪佳缘红娘的“一对一办事套餐”价格从18800元到108800元不等，但各收钱标准对应的办事内容却含糊不清。

在裁判文书网上，世纪佳缘还涉入了多起诈骗、重婚等案件。在2008年9月，被告人王志军在与郭某、杨某某重婚的情况下，又与张某某纪录完婚；但在与张某某交往时期，他又于2008年初，经过世纪佳缘与别的一名女性赵某相识并交往。

相似的案例另有多起。如在2013年初的一同案件中，被告人黄水成经过世纪佳缘结识了林某，在两人成为“男女伙伴”干系后，黄水成以没钱给工场员工发薪资为由，前后三次算计骗取林或人民币12万元。尔后在还钱时，出头的却是黄水成的妻子。

2017年，WePhone创始人苏享茂在与翟欣欣在世纪佳缘上相识并完婚后他杀。经观察，翟欣欣在网站上的婚史、年事、事情等情况都是虚伪信息。该事变影响宏大，也让世纪佳缘堕入了信誉危急。

这些事变，都为世纪佳缘在会员资质稽核和用户信息办理的才能，画上了大大的问号，这也和公司上市时重申的要做“严厉婚恋网站”代价观产生了反差。平台的羁系失位，也繁衍了一些“灰色地带”。

世纪佳缘上一次在交际媒体上惹起言论热议，照旧在2021年12月。事先据媒体报道，为达“精准营销”目标，世纪佳缘网贩卖职员在体系背景可以随意查察用户一局部信息，包含会员欣赏的异性照片纪录、谈天纪录等；局部红娘还说，即使发觉了会员谈天内容中有“杀猪盘”或诈骗的迹象，也当作没看到。

在用户心目中，世纪佳缘的信誉体系走到了近乎“崩盘”的边沿，这对交际网站而言，无异于极重一击。

善于会员营销的令牌云创始人陈建伟报告《财经天下》周刊，世纪佳缘过于沉溺用红娘形式、经过高额消耗用户的赢利形式，提高上越来越侧重于项目型、署理型的短平快办法赢利，越来越离开互联网武艺可以带来的真正创新，乃至于进一步沦为了“杀猪盘”会合地。

别的，他还表现，“世纪佳缘拦阻用本人从前上市公司的上风，也未事先布局和到场新型交际办事，这进一步招致其业务侧的失败”。

但世纪佳缘这类传统婚恋网站，还能找到新的时机吗？

图/视觉中国

年轻人们，转投相亲新阵地

正如陈建伟所表现的，古代年轻人对自在、天性、即时交际以及新奇交际形式的寻求日积月累，老牌婚恋交友平台已徐徐丧失主动权。

Quest Mobile数据体现，2021年国内主打生疏交友、相亲等功效的产物多数百款，流量较为疏散，用户范围在万万级别以上的产物依次为陌陌、Soul、探探、伊对。各种生疏交际产物在玩法上有一定的差别化，好比基于LBS或基于大数据婚配等，以吸引不同年事层和交友偏好的用户。

比拟世纪佳缘这种目标分明、收钱高、流程又相对“枯燥”的传统相亲网站，新型交际相亲软件里轻松随意的气氛，显然更受年轻人们接待。

“我90后的弟弟迩来在Soul上熟悉了一位师范大学的女生，俩人熟悉一个月就在讨论完婚的事变了。不得不供认，如今年轻人相亲照旧很‘猖獗’。”一位大厂员工向《财经天下》周刊感受道。

《财经天下》周刊还发觉，“线上红娘+直播相亲”形式正在成为新的盛行。这类形式中，红娘们在直播间里或用视频情势，帮人牵线搭桥。在抖音上、快手等平台上，以“相亲”“红娘”“月老”“脱单”“牵线”等紧张词举行搜刮，粉丝量已达几十万的账号屈指可数。在相亲历程中，主播作为红娘，为男女高朋相亲历程举行直播，高朋本人及其他观众都可举行直播打赏，红娘主播可从中取得收益。

左图/抖音红娘相亲直播间，右图/快手红娘相亲账户

除此以外，比年来，脱单“盲盒”，以及脚本杀、飞盘等交际活动，也都出其未料地由于“相亲”火出了圈。据媒体报道，有脚本杀店家一个月中开了10场“相亲脚本杀”看法的局，固然是脚本杀情势，但可以共同玩家举行“组CP”、表明等。

交际平台“他趣”的一位卖力人报告《财经天下》周刊，公司在7月份举行了一场线下飞盘活动后，发觉大多到场者在飞盘对战完毕后，都在互相添加接洽办法并建群。他表现，飞盘活动上手容易，入门门槛低，它虽是一项男女殽杂活动，此中一条紧张端正是在活动历程中不克不及产生任何肢体交往，这种“敬重”与“友好”有利于拯救只身“社恐星人”。

面临种种新的交际办法涌现，世纪佳缘也并不是没有在拯救业绩上做积极。百合佳缘先后参股了恋爱记、测测星座、Hello Talk等多个心情类品牌，并于2017年布局婚嫁产业赛道，投资并购了喜铺、汇爱、艾恩、爱菲尔、喜庄等公司。

新更名后的复爱合缘，则构建了互联网婚恋交友赛道、婚嫁产业赛道和文娱社区三大赛道，对应的是恋爱、婚嫁和线上的文娱社区。

国内相亲市场范围也仍旧宏大。比达扣问《2021年度中国互联网婚恋交友市场研讨报告》体现，2021年中国互联网婚恋交友市场范围到达72.0亿元，同比增长11.6%，估计2022年将到达80.5亿元。另据艾媒扣问数据，估计2022年中国局面意思婚庆行业市场范围将打破4万亿元，广义市场范围将凌驾24万亿元。

市场留给世纪佳缘的提天空间照旧有的。但是，内里机制杂乱、用户埋怨之声不休，再加上如今的高管层动乱，这个行业老玩家将来可否支持到找出新红利点的一天，照旧未知数。