China Hotel走红眼前：华住做对了什么？

2024年1-7月份，入关中国的他国人同比暴增129.9%至1725.4万人次，动员“China Travel”话题在举世交际媒体上持续爆火。很多他国友人在旅游中，更是被“China Hotel”才能圈粉。

西班牙小哥奥利弗就是此中一员，他把入住华住深圳一家旅店的履历拍成Vlog公布后，立刻在交际媒体爆火。在这段20分钟视频里，从电动窗帘、无线充电再到智能机器人上门办事，一系列科技感十足的功效和办事，让外洋伙伴对“China Hotel”留下深入印象。

很多外洋游客在体验美景美食和中国文明之际，也在入住中国旅店历程中劳绩远超预期的体验——从外表计划到硬件办法、办事，“China Hotel”都已到达举世一流水准。

作为范围最大的“China Hotel”之一，华住团体在最新公布的2024年二季报中，体现出强壮的策划韧性和增长势头。华住团体二季度末举世在营旅店数已达10286家，此中华住中国在营旅店数达10150家。财报内里披露的一系列紧张数据，也解答了很多他国游客对“China Hotel”的疑问，高质量产物和超预期用户体验，是怎样做到的？

超预期用户体验溯源：持续晋级产物与办事

旅店业是标准的办事业，行业竞争拼的就是产物力与办事质量，仅有打造出高品格的群众产物，才干博得宽大中外用户的承认。

华住团体最新披露的2024年二季报，体现的就是中外用户“用钱投票”的后果——他们用真金白银，对旅店的品格给出了“五星好评”。财报数据体现：2024Q2华住团体业务额同比增长15.5%至234亿元（人民币），收入同比增长11.2%至61亿元，优于此前所公布的7%-11%的指引极限，动员2024上半年收入同比增长14.1%至114亿元。

从旅店业最关健的三大策划目标来看，华住中国二季度均完成环比增长，此中华住中国租赁及自有旅店以及办理加盟及特许策划旅店的殽杂均匀可出租客房收入（RevPAR）为244元，比上一季度提高28元；日均房价（ADR）为296元，比上季度提高16元；一切在营旅店的入住率（OCC）为82.6%，比上季度高5.4个百分点。

相较客岁同期来看，华住中国二季度RevPAR略微下降2%。这主要遭到客岁疫情解封后旅游出行“反攻性反弹”高基数以及新店爬坡的影响有所下滑，但华住中国的RevPAR仍旧明显优于行业体现。据汹涌报道，万豪、凯悦、洲际等国际旅店品牌本年第二季度中国区旅店的RevPAR分散同比变小4.6%、3.2%和7%；从日均房价来看，ADR分散同比变小5.9%。4.8%和0.2%。

正是依靠给西班牙小哥奥利弗如此的宽大中外游客提供超预期的体验，华住团体二季度RevPAR目标“跑赢大盘”。追根溯源，超预期的用户体验，源自华住持续的产物晋级和出色的办事。

华住自2005年创业之初，就明白要做办事于绝大大多人的旅店。华住选对赛道，聚焦最大的刚需市场完成高速增长。从汉庭起步至今19年以来，华住团体已提高为旗下拥有凌驾30个连锁旅店品牌的行业龙头——此中办事群众用户的经济型旅店品牌包含汉庭、海友、你好，中档旅店品牌有全季、桔子，而桔子水晶、城际、花间堂、施柏阁等中高等、高等旅店品牌，也让华住品牌矩阵更为完满。

华住的旅店品牌，都在持续“提高”。比如国内范围最大的经济型旅店品牌，汉庭现在已晋级迭代到3.5版本。在颜色搭配上，接纳品牌专色蓝与大地色为主基调，经过色块拼接的简便计划丰厚空间、提升质感。全体计划营建浓艳温馨的气氛，带给住客更轻盈的体验；在功效上，自助场景全盘焕新，从单一功效的旅店到百姓旅途中的幸福便宜站，成为14亿百姓的“社区旅店”，让客户可以高效、便捷地享用到旅店带来的高品格办事。

图：汉庭3.5旅店内景，拥有宽广的公用空间

全季品牌推出的全新5.0产物，进一步阐释东边美学的生存办法，展现了中国办事的自傲。全季5.0从计划源头开头践行可持续提高的理念，好比接纳拆卸式计划、智能调光、环保的修建体系等，从而变小情况沾染与动力斲丧。全季5.0在旅店空间商业形式上也有新的探究和打破。推出全新的茶空间，并进一步强化了全季“客听”的场景化批发。

图：全季5.0旅店的茶空间

在坚持“产物为王”的同时，华住还经过华住会的强壮网络加强用户运营——经过这个高效的自主客源网络，为凌驾2.5亿会员提供留宿和旅途办事。华住会巨大的精准流量，可以持续为华住的上万家旅店提供安定的客源支持，为旅店加盟商们奉上订单，从而构成良性循环，推进旅店业绩的可持续增长。

值得注意的是，华住中国二季度在旅店网络增速扩张的情况下，仍完成入住率（OCC）同比增长0.7个百分点至82.6%。也就是说，在“客单价”目标全行业广泛下行的情况下，华住中国二季度经过提升入住率和增速网络扩张，来动员营收和利润的稳步增长，在市场竞争中占据有利位置。

办事群众初心安定，下沉市场开发蓝海

迩来披露的财报体现，二季度华住中国新开店567家，一连提高势头。随着汉庭林芝墨脱县旅店开业，华住中国门店数已打破1万家，华住团体首席实行官金辉将此称为华住“千城万店2.0战略的全新出发点”。

图：汉庭林芝墨脱县旅店，是华住在中国的第1万家门店

金辉在业绩公布会上表现，华住中国的网络持续提高，得益于团体坚持以经济型和中档旅店为中心深耕群众市场的战略布局。停止二季度末，华住中国经济型和中档品牌在在营旅店、管道旅店和新开店中占比分散为92%、82%和89%。

在聚焦经济型和中档旅店网络扩张的同时，华住也是最早进军下沉市场浸透低线都市“开发蓝海”的先行者。停止2024年二季度，公司在营旅店在三线及以下都市占比为41%，同比提升了2个百分点。管道旅店在三线及以下都市占比已达54%，都市掩盖数目到达1328个，比客岁同期新增132城。

新开业的汉庭林芝墨脱县旅店，就是华住下沉扩张战略的体现。墨脱县是中国最初一个通公路的县城，更是川藏线318国道上的紧张站点，但当地连锁旅店稀缺，很多自驾318国道的游客难以住到可靠的旅店。相似这些未被富裕开发的“蓝海”市场将来将大有可为。

从2019年至2023年，一二线都市的旅店连锁化率以前到达33%，而三线及以下都市的连锁化率仅有18%。别的，举国有56%单体旅店均分布于三线及以下都市，消耗者想要找到一家品格上乘、配套完满、办事可靠的连锁旅店，并非易事。

本年以来，在2142公里的川藏线318国道上，华住以前新开了近10家旅店，现在已开业旅店总计40家，包含汉庭、全季、桔子、星程、海友、宜必思等品牌。

不仅是沿着川藏线318国道，华住还在不少都市开出品牌“首店”。在四川省大竹县，华住开出当地第一家全季。在贵州省仁怀市，华住开出了当地第一家城际旅店，为精英商务人群出行提供了新选择。

图：遵义仁怀第一家城际旅店

在推进旅店落地的同时，华住还为属地化人才提供事情时机。停止现在，川藏线318国道上的华住门店共有600余名员工，此中凌驾一半是少数民族。不仅拓宽了当地住民的事情通道，还促进了当地经济提高。据了解，华住和加盟商现在一共提供了凌驾18万的事情岗亭，98%是门店一线的员工。

在不休浸透下沉市场之际，华住还投合如今消耗者寻求极致性价比的趋向，对旅店举行晋级提高降本增效。好比华住旗下海友旅店就在二季度举行了晋级，以“睡得好、花得少”作为品牌主旨，会萃客户睡好觉、洗好澡的中心留宿需求，经过打造普适的旅店客房和高效便宜的自助办事，来完成极致性价比的价格。为完成高效运营，海友创新的打造了“宾客自助+数字前台+员工挪动”三位一体的数字化运营体系，确保完制品牌的“极致性价比”。

图：海友旅店内的全自助前台

入关中国的外洋游客伙伴们约莫没想到，他们在华住旗下旅店体验到的智能机器人上门办事，固然看起来很炫酷，但运营本钱并不高，数字化和主动化运营实践上有助于降本增效打造“极致性价比”。

面临不确定性，各位都在省钱，但是高品格的群众产物一直生命力强壮，因此各位照旧要做品格产物，要做合适最宽大人民的产物。

估值处于凹地，国际业务扭亏

团结二季报中强壮的净利润增长势头来看，如今华住团体在近期中概股广泛承压的大背景下，代价凹地凸显——从估值倍数目标来看，华住团体已低于行业均匀水平。尤其是华住国际业务在二季度扭亏为盈，轻资产战略转型初现成效，可能在将来进一步助力团体增重利润。

华住团体在二季报中也重申了大方的分红方案：2024年上半年派发总计2亿美元的现金股息，折合每股平凡股派息0.063美元，每份美国预托股份（ADS）派息0.63美元。依据华住团体2024年7月公布奏效的三年股东报答方案，公司将来三年可向股东提供最高20亿美元的分红，董事会有权在每半年宣派及派付平凡股息，且每个财务年度的股息总额不得低于公司该年度净利润的60%。8月21日，华住团体为期五年的ADS股份回购方案也正式奏效，回购总额最高可达10亿美元。

低估值高分红板块，是如今本钱市场上妥当性投资者最喜爱的品种，华住近期公布经过加强分红和回购来提升对股东的报答，有利于取得长时本钱的承认。

华住2024年围绕本钱、质量和听从这三个中心紧张词，启动需求链晋级和底盘再造。在业绩公布会上，金辉特别重申，下半年在本钱事先和需求链听从方面将有明显提升，这将确保“千城万店2.0战略”稳步推进，为下一阶段高质量提高提供保证。我们对RevPAR的长时增长十分有决计，尤其华住在中国以前创建品牌、产物、构造、科技、流量等上风，对中国市场坚持长时兴奋。

高质量的旅店需求在市场上仍旧是稀缺的，华住一直坚持以高质量和出色办事作为指引，渴望在富裕竞争的市场情况下坚持独占的竞争力。

2024年，中国出行和旅游市场持续清醒，上半年跨地区职员活动同比增长了7.4%，举国铁路运送游客量同比增长18.4%至20.96亿人次，民航运送游客量同比增长23.5%至3.5亿人次。外洋游客的猛增也给旅店业注入新的增长动力，而国度移民办理局估计下半年他国人来华热度将持续升温。

摩根士丹利近期公布研报，将华住团体2024、2025财年收入猜测分散上调3%和2%，每股红利猜测各上调6%。摩根大通研报估计该公司2024Q2至Q4的收入将取得10%同比增长，经调停净利润年增长凌驾10%，以为华住策划体现可在将来几年持续跑赢行业。财通证券公布研报指出，华住在品牌、运营、会员方面上风突出，2024年公司开店预期增速叠加策划业绩上风，整年业绩可能持续兑现。