干货：物业保安18个标准举措分析
一、立正
使用场合：
队员在与业主或宾客扳谈时、行礼前使用，以及巡查岗队员站立时应坚持的姿势。
基本要求是“站如松”。
准确站姿的要领是：
上半身端正、头正目平、两眼目视前线、下额微收、挺胸收腹、腰直肩平、两肩稍向后张，两臂天然下垂、五指并拢挺直、中指贴裤缝、两腿拼拢挺直。两脚跟拼拢，两脚尖分开约成60度。
二、跨立
使用场合：
门岗站岗队员当班时间内、外貌展现岗基本姿势。
准确跨立的要领是：
上半身端正、头正目平、两眼目视前线、挺胸收腹、腰直肩平、两肩稍向后张，两腿分开约与同宽，双手后背安排后腰，左手握右伎俩，右手五指并拢微弯曲，手心向后。
三、坐姿
使用场合：坐岗队员、车库岗员工当班基本姿势
基本要求“坐如钟”。
基本要领：
上半身端正，头正目平，坐在座椅的2/3处，两腿天然弯曲，两脚平落地表，并注意手、脚、腿的准确摆法。（男队员两腿天然分开，女队员两腿并拢。座位前无桌子时，双手手心向下天然安排于两膝上；座位前有桌子时，双手手心向下天然安排于桌面上）
四、 齐步走
使用场合：队员行进时的基本姿势。
基本要求“行如风”
基本要领：
肢体重心应稍向前，双眼平视前线（巡查时可上下支配察看），面带含笑，两臂天然摆动，脚步轻稳，步度适中匀称。巡查时应比齐步姿势稍慢。
五、跑步
使用场合：在对客办事中必要快速反响时接纳的姿势
基本要领：
肢体微向前倾，上体端正，两眼目视前线，两手握拳提于腰际，前后天然摆动，步伐匀称。
六、指引手势
在指引路、指示朝向时，五指并拢，天然伸向前下方，手心向内上方，切忌用手指向导。
七、指示物品手势
在指示物品时，五指拼拢，手心向内上方，并指向物品朝向。
八、扳谈手势
与宾客发言时，手势不宜过多，举措不宜过大，不要手舞足蹈
九、交通手势图
泊车手势图
直行帮助手势
倒车手势
十、接、递物品举措
队员互相接、递物品
和客户接、递物品
接、递物品时，应伸出双手接递，轻拿轻放
十一、开车门、护顶
在售场使用
基本要领：
站在车门外（靠主驾座一边）右手天然拉开车门，左手护于车门上框，手心向下；站在另一边则应以左手拉开车门，右手护于车门上框，手心向下。
寻常先开主副驾座
十二、开单位门
要求：
拉开单位门，人侧身站立于开着的单位门一边，一手护住门，一手作“请”的姿势。
十三、出入电梯
进电梯：
主动召唤电梯，电梯抵达后,先行进入电梯,站立于轿厢内呼梯板一边，一手按住开门键，另一手作请进姿势，等宾客完全进入后，主动为宾客按电梯楼层。
出电梯：
电梯抵达后，一手护按住开门健,一手作请出的姿势,待宾客完全走出电梯后,再出电梯。
十四、行礼
基本要领：
在立正姿势的基本上，右手小臂经腹、胸部敏捷抬起，大臂略平与两肩略成不休线，右手五指拼拢，手心向下稍向外略20度，手背略平，中指微接帽沿。上体端正两眼凝视拜礼者。
十五、交代班仪式
基本要领：
交班队员在距离交班队员3—5步时，相向站立，交代班队员同时行礼，同时右跨一步，向前行进3—5步，同时转体，再行右跨一步，立正后再行行礼。如有物品或事情事项需交代的，待交代班仪式终了后，再行交代。（如图）
十六、含笑
基本要领：
眉头伸展，不应皱眉和抬眉； 双眼悄悄眯起，目光朴拙，直视对方，嘴角上扬，双唇间悄悄露齿。
十七、使用对讲机举措
基本要领：
上体端正，右手握对讲机，右上臂紧贴上体，对讲机机身离嘴部约20公分，举措精巧和谐，左手坚持原姿势；
十八、其他举措
1、巡查中在小道上遇见业主：
应在距离三米远时侧身站立让路，并摇头表现或问好。
2、如遇旅行团队
除让路问好外，还应行礼。
3、如在主干道相遇时：
只须距三米远时站立，摇头表现或问好（旅行团队行礼、问好），不必侧身让路。
4、对来访客户或需反省客户件时：应在客户距离约二至三米远的场合时，主动站立、行礼，再行扣问核实或反省证件。
5、对熟悉的客户颠末时：应在客户距离约二至三米远的场合时，主动站立，并摇头表现或问好。
对待公司内里客户时：只需摇头表现或含笑问好。
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