如家酒店集团(因预订的房价“太便宜”被拒绝入住，澎湃介入后如家旗下酒店退一赔三)

因预订的房价“太便宜”被回绝入住，汹涌到场后如家旗下旅店退一赔三

来自山东的马先底曾向汹涌质量观举报平台（https://tousu.thepaper.cn）反应称，他经过“首旅如家旅店团体”小步骤事先预订了华驿系列-泰安市新泰新汶新矿团体店的2个房间，9晚优惠后总价为1558元，并在线上举行了付出。但是当日抵达旅店摒挡入住时，却被前台以“预定价格太低”为由回绝摒挡入住。

如家旗下-泰安新泰新汶新矿团体店 首旅如家官网 图

马教师以为旅店违约敲诈，要求退一赔三，但首旅如家旅店团体客服职员6月20日曾回复汹涌讯息表现，无法完成此补偿方案。

汹涌讯息报道后，首旅如家旅店团体再次和消耗者举行协商相反。6月29日，首旅如家团体客户举报部卖力人报告汹涌讯息，颠末和华驿系列旅店的向导相反后，现在可以满意客户退一赔三的需求，并在28日和客户协商一律，将以优惠劵的情势补偿4250元。

同时，该卖力人增补道：“为了富裕满意客户的需求，保证优惠券的好效期，我们也和客户相反好，当他有下一次出行需求时我们再为他激活劵。”

关于涉事旅店回绝预订告捷的住客入住对否会举行处分？该卖力人称，旅店在办理层面一定会做出处罚和整改的，但具体不便利泄漏。

29日，马教师也向汹涌讯息证实，现在以前和如家协商一律。