今后打这个号码就够了！南京灵识公安一致政务办事热线“4001001001”
泉源：交汇点讯息客户端
交汇点讯 “接待致电南京市公安局政务办事扣问热线，户口、身份证、寓居证业务请按1，相差关业务请按2，车驾管业务请按3，车辆通行证、治安类允许等公安审批业务请按4，其他请按0。”今天，南京市公安局召开讯息公布会，公布新灵识的南京公安政务办事热线—“4001001001”。今后，市民只需拨打这一个号码，就能取得想要扣问的公安类政务业务成绩答案。
“政务扣问电话是政务信息公开的紧张渠道，具有相反富裕性、诉求好效性、告急便捷性等优点。关于可以即时处理的成绩，客服职员将会即时回复，一次性见告办业务质料清单、摒挡流程、摒挡时限等情况，关于质料不完全、不切合法定情势的，也会一次性见告必要增补的质料。”南京市公安局行政审批办事处副处长黎学恒先容。别的，市民不必担心扣问人数太多电话打不通或是占线，热线启用了漏接回拨机制，最大水平协助市民解答疑惑。关于群众扣问的一些专业性天性化的成绩，热线还将反应给干系专家解答，并在24小时内给出回复。
据了解，该热线在南京市公安局行政审批办事处设立了热线总客服，在交管、生齿、相差关等业务部分以及各公安分局设立分客服。群众只需拨打该号码，由总客服接听群众的扣问、发起和举报，再将触及具体业务的扣问转接至业务部分，各分局的客服卖力辖区内的天性化扣问。同时，群众呼入的公安非政务类电话，将被转接至南京公安民意回访部分，告急报告诫急类电话将被转接至110接警台，非政务类的公安热线将交由相对应的部分卖力处理。热线电话受理时间为每周一至周六（公用假期除外）的9:00—17:30。 如有需求，市民还可以向“南京公安”微警务的“警博士”人工智能客服留言发问，可24小时在线全程答疑解惑。
通讯员 宁公宣
新华日报·交汇点记者 胡兰兰 曹阳
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