武汉电信:以“五心”服务,引领通信行业高质量发展

武汉电信:以“五心”办事,引领通讯行业高质量提高

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 沈作君、谢安琪)12月11日上午,由湖北省通讯办理局主理的“五心折务树模厅”评比活动授牌仪式在武汉举行。中国电信武汉分公司(简称武汉电信)十里铺业务厅和常青路业务厅双双获评“五心”办事树模业务厅。

据先容,“五心折务”指的是“消耗安心、办事满意、体验舒心、使用安心、关爱暖心”。一年来,武汉电信持续深化“五心”办事内在,不休创新办事形式,提升办事质量,为全省致使举国的消耗者提供愈加优质、高效、便捷的通佩办事

纯透消耗,引领行业风俗 在“消耗安心”方面,武汉电信经过定期向客户发送具体账单、设立自助查询机等办法,确保消耗纯透度,让客户对每一笔付出明晰可见,彻底消弭疑虑,树立了通讯行业纯透消耗的新标杆。

满意折务,博得精良口碑 武汉电信以其无微不至的知心折务博得了宽大客户的信任。无论是为老年客户提供的“爱心专席”,照旧24小时不打烊的线上办事平台,都体现了业务厅对客户需求的深入了解和眷注。这些知心的办事办法,让每一位走进业务厅的客户都能以为抵家的暖和。

温馨体验,提升客户满意度 武汉电信在提升客户体验方面也下足了光阴。宽广亮堂的业务情况、明晰的功效戋戋分、便捷的自助办事装备以及定期举行的适老化、新业务体验等办事活动,都为客户带来了亘古未有的温馨体验。这些办法不仅提升了客户满意度,也进一步加强了客户对中国电信品牌的忠实度。

宁静使用,保卫客户权益 在保证客户使用宁静方面,武汉电信专心努力。一切业务厅严厉实行实名制办理,加强网络宁静防护,提供多样化的宁静产物和办事,如宁静管家、防骚扰等,全方位保卫客户的信息宁静。同时,针对网络诈骗等不法举动,业务厅还积极展开防备宣传活动,提高客户的自我保护熟悉。

关爱暖心,打造“一老一小”的幸福港湾 武汉电信“爱心翼站”不休创新办事形式,牢牢围绕“一老一小”两大重点群体,筑牢办事阵地,丰厚特征活动,让白叟和孩子有“地”可去,有“乐”可寻。2024年停止到11月武汉电信爱心翼站展开微讲堂讲座372场,团结社区、病院等展开公益活动98场,上门办事残疾人、孤寡白叟等3000人次,将爱心翼站与“安养链”伶俐养老相团结,团结展开“安养链”APP 推行,进一步扩展了办事范围,丰厚了办事内容。

武汉电信将持续承袭“五心折务”的中心怀念,坚持以客户为中央,不休优化办事流程,提升客户体验,为宽大客户提供愈加优质、便捷、知心的通佩办事,协同谱写办事晋级的新篇章。

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To the path of timber, iron and steel will never regret bright spray of molten steel was abandoned.
为了走上成材的道路,钢铁决不惋惜璀璨的钢花被遗弃